Настоящий договор публичной оферты (далее — «Договор» / «Оферта») представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя «DAKLAB» (ИИН 990905351029), в лице Кошмагамбетова Данияра Сериковича, действующего на основании свидетельства о регистрации, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить Договор на возмездное оказание услуг в сфере performance-маркетинга и таргетированной рекламы с любым заинтересованным физическим или юридическим лицом, а также индивидуальным предпринимателем, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принимающим условия настоящей Оферты и соглашающимся на получение Услуг путём совершения предусмотренных настоящим Договором действий, и в дальнейшем считающимся принявшим в полном и безоговорочном порядке (акцепт) условия настоящего Договора на нижеследующих условиях.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
«Оферта / Договор» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (Заказчику), заключить договор на возмездное оказание услуг в сфере performance-маркетинга и таргетированной рекламы. Настоящий Договор публичной оферты размещён в сети Интернет по адресу: https://daklab.agency/terms.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты. Оплата Заказчиком счёта Исполнителя или внесение предоплаты за Услуги означает согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты.
«Исполнитель» — ИП «DAKLAB», зарегистрированный в установленном порядке на территории Республики Казахстан, а также любое лицо, уполномоченное представлять интересы ИП «DAKLAB».
«Заказчик» — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший настоящий Договор путём совершения Акцепта.
«Стороны» — совместно именуемые Заказчик и Исполнитель по настоящему Договору.
«Услуги» — возмездные услуги Исполнителя в сфере performance-маркетинга, включая, но не ограничиваясь: настройку, запуск и ведение таргетированной рекламы на платформах Meta (Facebook, Instagram), Google, TikTok и иных рекламных платформах; разработку и производство рекламных креативов; разработку маркетинговых стратегий; аналитику рекламных кампаний и подготовку отчётности; консультационные услуги в сфере маркетинга.
«Рекламные платформы» — сервисы размещения онлайн-рекламы, в том числе Meta Ads (Facebook, Instagram), Google Ads, TikTok Ads Manager, а также иные платформы, на которых Исполнитель осуществляет размещение рекламы в интересах Заказчика.
«Рекламный бюджет» — денежные средства Заказчика, предназначенные исключительно для оплаты размещения рекламы на Рекламных платформах. Рекламный бюджет не является вознаграждением Исполнителя и учитывается отдельно от стоимости Услуг.
«Персональные данные» — сведения, относящиеся к определённому физическому либо юридическому лицу, зафиксированные на электронном, бумажном и/или ином материальном носителе.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Предметом Договора является возмездное оказание Исполнителем Услуг в сфере performance-маркетинга и таргетированной рекламы в объёме и на условиях, согласованных Сторонами в брифе, коммерческом предложении, переписке или ином документе, предшествующем оплате.
1.2. Заказчиком может быть любое физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принимающий условия настоящего Договора и осуществивший оплату Услуг.
1.3. Перечень, состав, сроки и стоимость Услуг согласовываются Сторонами индивидуально и фиксируются в коммерческом предложении, счёте, брифе либо переписке в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) или по электронной почте.
1.4. Под разработкой рекламных креативов понимается монтаж и дизайн из исходных материалов (фото, видео, тексты), предоставленных Заказчиком. Организация фото- и видеосъёмки не входит в предмет настоящего Договора. В стоимость Услуг входит не более 2 (двух) итераций правок в каждый разработанный креатив. Дополнительные правки оплачиваются отдельно по согласованию Сторон.
1.5. Срок запуска рекламных кампаний — до 5 (пяти) рабочих дней с момента предоставления Заказчиком всех необходимых доступов и материалов.
1.6. Все согласования материалов, отчётов и иных рабочих вопросов осуществляются через мессенджеры WhatsApp или Telegram. Переписка Сторон в указанных мессенджерах признаётся юридически значимой.
1.7. Коммуникация между Сторонами осуществляется в рабочие дни (понедельник — пятница) с 10:00 до 19:00 по времени г. Астаны. Сообщения, направленные в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, обрабатываются на следующий рабочий день.
1.8. Заказчик обязуется своевременно предоставлять Исполнителю необходимые материалы (креативы, доступы, тексты, брифы и т. д.). В случае задержки по вине Заказчика Исполнитель вправе перенести сроки оказания Услуг без применения штрафных санкций и без возврата оплаты.
1.9. Оказывая Услуги, Исполнитель не несёт ответственности за содержание продуктов или услуг Заказчика, а также за их соответствие законодательству Республики Казахстан и требованиям Рекламных платформ.
2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Заключение Договора осуществляется путём совершения Заказчиком последовательно следующих действий (акцепт публичной оферты):
2.1.1. Заказчик знакомится с перечнем Услуг, размещённых на сайте Исполнителя https://daklab.agency либо полученных иным способом (через коммерческое предложение, переписку, по телефону).
2.1.2. Заказчик направляет Исполнителю заявку через форму на сайте, мессенджер WhatsApp, Telegram или по телефону.
2.1.3. Стороны согласовывают состав, сроки, стоимость Услуг и оформляют бриф, коммерческое предложение или иной документ, фиксирующий договорённости.
2.1.4. Заказчик знакомится с условиями настоящего Договора и производит оплату Услуг.
2.1.5. Оплата Заказчиком Услуг Исполнителя подтверждает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящего Договора и полностью и безоговорочно принимает их. Договор считается заключённым и вступает в силу с момента поступления оплаты.
2.2. Дополнительную информацию Заказчик может получить, связавшись с Исполнителем по телефону +7 707 848 53 23 или через мессенджеры WhatsApp / Telegram.
2.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказать в заключении Договора без объяснения причин, в том числе в случае, когда тематика бизнеса Заказчика противоречит ценностям Исполнителя, законодательству Республики Казахстан или правилам Рекламных платформ.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
3.1. Стоимость Услуг определяется индивидуально в зависимости от объёма, сложности и сроков оказания Услуг и фиксируется в коммерческом предложении или счёте, направляемом Исполнителем Заказчику.
3.2. Стоимость Услуг не включает Рекламный бюджет. Рекламный бюджет оплачивается Заказчиком отдельно и в полном объёме перечисляется на Рекламные платформы либо на счёт Исполнителя для последующего пополнения рекламных кабинетов.
3.3. Оплата Услуг производится на условиях 100% (стопроцентной) предоплаты, если иное не согласовано Сторонами в письменной форме или в переписке в мессенджерах.
3.4. При долгосрочном сотрудничестве оплата Услуг может производиться на ежемесячной основе в первые 3 (три) рабочих дня оплачиваемого месяца.
3.5. Все банковские и платёжные комиссии, связанные с перечислением денежных средств, несёт Заказчик. Цены указаны в тенге Республики Казахстан (KZT), если иное не оговорено отдельно.
3.6. Исполнитель вправе в любой момент изменить тарифы на Услуги с уведомлением Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до введения новых тарифов. Изменение тарифов не распространяется на Услуги, по которым уже произведена оплата.
3.7. В случае задержки оплаты Услуг более чем на 3 (три) рабочих дня Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг без возмещения возможных убытков Заказчика, связанных с такой приостановкой.
3.8. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Исполнитель вправе начислить Заказчику неустойку в размере 0,1% (ноль целых одна десятая процента) от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки, но не более 10% (десяти процентов) от суммы просроченного платежа.
4. РЕКЛАМНЫЙ БЮДЖЕТ
4.1. Рекламный бюджет является собственностью Заказчика и расходуется исключительно на оплату размещения рекламы на Рекламных платформах в интересах Заказчика.
4.2. Заказчик самостоятельно определяет размер Рекламного бюджета и вправе увеличивать или уменьшать его, уведомив Исполнителя не менее чем за 3 (три) рабочих дня до начала отчётного периода.
4.3. Исполнитель не несёт ответственности за эффективность расходования Рекламного бюджета в части, зависящей от алгоритмов Рекламных платформ, конкурентной среды, сезонности и иных факторов, не находящихся в ведении Исполнителя.
4.4. Неизрасходованный остаток Рекламного бюджета по окончании отчётного периода переносится на следующий период либо возвращается Заказчику по его письменному запросу за вычетом комиссий платёжных систем и курсовых разниц.
4.5. Блокировка рекламных кабинетов и денежных средств на стороне Рекламных платформ не является зоной ответственности Исполнителя. Исполнитель обязуется приложить разумные усилия для разблокировки, однако не гарантирует её достижение.
5. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ИЗМЕНЕНИЯ СРОКОВ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Условия отказа от Услуг:
5.1.1. После оплаты Заказчик вправе отказаться от Услуг и запросить возврат денежных средств, уведомив Исполнителя в установленные настоящим Договором сроки и в установленном порядке. От даты получения Исполнителем запроса на возврат зависит возможность возврата средств и сумма удержаний, связанных с возвратом.
5.1.2. Заказчик принимает и соглашается с тем, что, если Исполнитель уже приступил к оказанию Услуг (в том числе: проведён установочный созвон, получены доступы к рекламным кабинетам, сайтам, социальным сетям Заказчика; разработана стратегия; созданы рекламные креативы; проведена аналитика; запущены рекламные кампании), Исполнитель вправе удержать из внесённой Заказчиком суммы стоимость фактически оказанных Услуг. Сумма возврата определяется из расчёта общей стоимости Услуг и стоимости фактически оказанных Услуг на момент получения запроса.
5.1.3. Условия возврата:
5.1.3.1. за 3 (три) и более календарных дня до согласованной даты начала оказания Услуг, независимо от причин отказа, Исполнитель возвращает Заказчику оплаченную сумму за вычетом банковских комиссий;
5.1.3.2. в период менее чем за 3 (три) календарных дня до согласованной даты начала оказания Услуг, независимо от причин отказа, Исполнитель возвращает Заказчику сумму с удержанием 50% (пятидесяти процентов) от уплаченной суммы в качестве компенсации понесённых расходов;
5.1.3.3. после начала оказания Услуг возврат не осуществляется. Вся сумма удерживается в качестве компенсации понесённых Исполнителем расходов и убытков, причинённых в связи с односторонним отказом Заказчика от Договора.
5.1.4. Для отказа от Услуг и оформления возврата Заказчик направляет письменное уведомление в мессенджер WhatsApp или Telegram на номер Исполнителя: +7 707 848 53 23.
5.1.5. В уведомлении Заказчик указывает: ФИО / наименование организации, БИН / ИИН, состав Услуг, информацию о платежах (дата, сумма, способ оплаты), причины отказа, реквизиты для возврата, а также иную информацию, необходимую для осуществления возврата.
5.1.6. Исполнитель вправе удерживать из суммы возврата все дополнительные комиссии банков и платёжных систем, связанные с возвратом денежных средств.
5.1.7. В случаях, когда Услуги оказаны в полном объёме, до истечения срока отказа и/или до момента получения Исполнителем запроса на возврат, возврат денежных средств не осуществляется.
5.1.8. Возврат денежных средств производится в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения уведомления от Заказчика на те же реквизиты, с которых поступила оплата.
5.2. Перенос сроков оказания Услуг:
5.2.1. Перенос сроков оказания Услуг возможен по согласованию Сторон при уведомлении другой Стороны не менее чем за 3 (три) рабочих дня до согласованной даты начала оказания Услуг.
5.2.2. При переносе сроков оказания Услуг по инициативе Заказчика возврат денежных средств не производится; оплата переносится на новую согласованную дату.
5.2.3. Исполнитель вправе перенести сроки оказания Услуг в случае обстоятельств, препятствующих их своевременному оказанию (болезнь, технические причины, форс-мажор), без возврата денежных средств и без дополнительной ответственности перед Заказчиком.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Права Заказчика:
7. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Все результаты работ, созданные Исполнителем в рамках оказания Услуг (рекламные креативы, тексты, стратегии, отчёты, таблицы, дашборды, аналитические материалы), являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.
7.2. Заказчик получает неисключительное право использовать результаты работ исключительно для целей продвижения собственных товаров и услуг и не вправе: перепродавать, передавать третьим лицам, публиковать в открытом доступе, использовать для создания конкурирующих продуктов или агентств, либо использовать указанные материалы в любых иных коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.
7.3. Стороны обязуются не разглашать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную в ходе исполнения настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь: финансовые показатели, рекламные бюджеты, данные клиентов, стратегии, креативы, доступы к рекламным кабинетам, результаты рекламных кампаний.
7.4. Обязательства по конфиденциальности сохраняют силу в течение 3 (трёх) лет после прекращения действия настоящего Договора.
7.5. Исполнитель вправе размещать обезличенные данные о результатах оказания Услуг (цифры, графики, кейсы без указания конкретного Заказчика) в маркетинговых и презентационных материалах без дополнительного согласования.
7.6. В течение срока действия настоящего Договора и 6 (шести) месяцев после его прекращения Заказчик не вправе вступать в прямые или косвенные трудовые, гражданско-правовые или иные рабочие отношения (в том числе через аффилированные компании или третьих лиц) с сотрудниками, подрядчиками, субподрядчиками или иными лицами, привлечёнными Исполнителем для оказания Услуг, без письменного согласия Исполнителя. Нарушение данного условия влечёт выплату Заказчиком компенсации Исполнителю в размере 1 000 000 (одного миллиона) тенге за каждого привлечённого сотрудника, подрядчика или субподрядчика.
8. ПОРЯДОК ПРИЁМКИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
8.1. Факт оказания Услуг за отчётный период подтверждается предоставлением Исполнителем ежемесячного отчёта и/или акта выполненных работ в согласованном Сторонами формате (в том числе в электронной форме через мессенджеры WhatsApp, Telegram или электронную почту).
8.2. Отсутствие мотивированных письменных возражений Заказчика в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты предоставления отчёта и/или акта считается полным и безоговорочным принятием Услуг Заказчиком, даже при отсутствии подписанного акта.
8.3. Мотивированные возражения Заказчика по качеству или объёму оказанных Услуг должны быть направлены Исполнителю в письменной форме с конкретным указанием пунктов, вызывающих несогласие. Общие формулировки о субъективной неудовлетворённости результатами без указания конкретных нарушений не являются мотивированными возражениями.
8.4. Претензии по качеству или объёму Услуг, полученные после истечения срока, указанного в п. 8.2, рассмотрению не подлежат.
9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Заключая настоящий Договор, Заказчик даёт Исполнителю согласие на сбор, обработку, хранение и использование персональных данных (ФИО, БИН / ИИН, контактный телефон, адрес электронной почты, реквизиты, а также иные сведения, предоставленные Заказчиком) в целях, связанных с исполнением настоящего Договора, в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных.
9.2. Исполнитель обязуется обеспечивать безопасность персональных данных Заказчика и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, а также субподрядчиков, привлекаемых Исполнителем для оказания Услуг.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ГАРАНТИИ
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
10.2. Исполнитель не даёт гарантий достижения Заказчиком конкретных финансовых, маркетинговых или иных показателей (объём продаж, количество лидов, стоимость лида, конверсия, ROI и т. п.), поскольку результат оказания Услуг зависит от множества факторов, не находящихся в ведении Исполнителя: качество продукта или услуги Заказчика, конкурентная среда, сезонность, алгоритмы Рекламных платформ, качество посадочных страниц и обработка лидов Заказчиком.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие оказанных Услуг субъективным ожиданиям Заказчика. Субъективная неудовлетворённость результатами не является основанием считать Услуги ненадлежаще оказанными или оказанными не в полном объёме.
10.4. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием материалов, рекомендаций и стратегий, предоставленных Исполнителем, а также за любые результаты их применения в своём бизнесе.
10.5. Исполнитель не несёт ответственности за:
10.7. Заказчик обязуется не вносить самостоятельные изменения в настройки активных рекламных кампаний в период действия Договора без согласования с Исполнителем. В случае нарушения данного условия Исполнитель не несёт ответственности за итоговые результаты рекламной кампании.
10.8. Несогласие Заказчика с методикой, подходами, рекомендациями или стратегией Исполнителя не является основанием для возврата денежных средств.
10.9. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, изменения законодательства, акты государственных органов, масштабные сбои работы Рекламных платформ и иные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон.
11. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КЕЙСОВ И ОТЗЫВОВ
11.1. Исполнитель вправе использовать факт сотрудничества с Заказчиком, а также обезличенные результаты работ в портфолио, презентациях, маркетинговых материалах и социальных сетях Исполнителя, в том числе после прекращения действия настоящего Договора.
11.2. Использование наименования, логотипа, фирменного стиля Заказчика в кейсах и портфолио Исполнителя осуществляется при получении письменного согласия Заказчика (в том числе в мессенджерах).
11.3. Заказчик предоставляет Исполнителю право размещать отзывы и рекомендации, добровольно предоставленные Заказчиком, в маркетинговых материалах Исполнителя.
12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путём переговоров.
12.2. Претензионный порядок урегулирования споров обязателен. Срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней с момента её получения.
12.3. При невозможности урегулирования спора путём переговоров и в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
13. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА
13.1. Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком Акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
13.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор путём публикации новой редакции на сайте https://daklab.agency/terms. Изменения вступают в силу с момента их публикации.
13.3. Изменения настоящего Договора не распространяются на Услуги, по которым оплата была произведена до вступления изменений в силу.
13.4. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать изменения в Договоре. Продолжение пользования Услугами после внесения изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией Договора.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
14.2. Принимая условия Договора, Заказчик выражает согласие на получение от Исполнителя информационных и маркетинговых сообщений в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) и иными средствами связи, указанными Заказчиком. Заказчик вправе в любой момент отказаться от получения таких сообщений, уведомив Исполнителя.
14.3. Переписка Сторон в мессенджерах WhatsApp и Telegram с использованием номеров телефонов, указанных Сторонами, а также банковские переводы и чеки являются надлежащим подтверждением достигнутых договорённостей и имеют юридическую силу.
14.4. Признание судом какого-либо из положений настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности или неисполнимости иных положений Договора.
15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП «DAKLAB»
ФИО: Кошмагамбетов Данияр Серикович
Адрес: Республика Казахстан, г. Актобе, м-н Батыс-1, проспект Тауелсиздик, 5 к1
ИИН: 990905351029
ИИК: KZ96722S000011831435
БИК: CASPKZKA
Кбе: 19
Банк: АО «Kaspi Bank»
Телефон / WhatsApp / Telegram: +7 707 848 53 23
Сайт: https://daklab.agency
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
«Оферта / Договор» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (Заказчику), заключить договор на возмездное оказание услуг в сфере performance-маркетинга и таргетированной рекламы. Настоящий Договор публичной оферты размещён в сети Интернет по адресу: https://daklab.agency/terms.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты. Оплата Заказчиком счёта Исполнителя или внесение предоплаты за Услуги означает согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты.
«Исполнитель» — ИП «DAKLAB», зарегистрированный в установленном порядке на территории Республики Казахстан, а также любое лицо, уполномоченное представлять интересы ИП «DAKLAB».
«Заказчик» — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший настоящий Договор путём совершения Акцепта.
«Стороны» — совместно именуемые Заказчик и Исполнитель по настоящему Договору.
«Услуги» — возмездные услуги Исполнителя в сфере performance-маркетинга, включая, но не ограничиваясь: настройку, запуск и ведение таргетированной рекламы на платформах Meta (Facebook, Instagram), Google, TikTok и иных рекламных платформах; разработку и производство рекламных креативов; разработку маркетинговых стратегий; аналитику рекламных кампаний и подготовку отчётности; консультационные услуги в сфере маркетинга.
«Рекламные платформы» — сервисы размещения онлайн-рекламы, в том числе Meta Ads (Facebook, Instagram), Google Ads, TikTok Ads Manager, а также иные платформы, на которых Исполнитель осуществляет размещение рекламы в интересах Заказчика.
«Рекламный бюджет» — денежные средства Заказчика, предназначенные исключительно для оплаты размещения рекламы на Рекламных платформах. Рекламный бюджет не является вознаграждением Исполнителя и учитывается отдельно от стоимости Услуг.
«Персональные данные» — сведения, относящиеся к определённому физическому либо юридическому лицу, зафиксированные на электронном, бумажном и/или ином материальном носителе.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Предметом Договора является возмездное оказание Исполнителем Услуг в сфере performance-маркетинга и таргетированной рекламы в объёме и на условиях, согласованных Сторонами в брифе, коммерческом предложении, переписке или ином документе, предшествующем оплате.
1.2. Заказчиком может быть любое физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принимающий условия настоящего Договора и осуществивший оплату Услуг.
1.3. Перечень, состав, сроки и стоимость Услуг согласовываются Сторонами индивидуально и фиксируются в коммерческом предложении, счёте, брифе либо переписке в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) или по электронной почте.
1.4. Под разработкой рекламных креативов понимается монтаж и дизайн из исходных материалов (фото, видео, тексты), предоставленных Заказчиком. Организация фото- и видеосъёмки не входит в предмет настоящего Договора. В стоимость Услуг входит не более 2 (двух) итераций правок в каждый разработанный креатив. Дополнительные правки оплачиваются отдельно по согласованию Сторон.
1.5. Срок запуска рекламных кампаний — до 5 (пяти) рабочих дней с момента предоставления Заказчиком всех необходимых доступов и материалов.
1.6. Все согласования материалов, отчётов и иных рабочих вопросов осуществляются через мессенджеры WhatsApp или Telegram. Переписка Сторон в указанных мессенджерах признаётся юридически значимой.
1.7. Коммуникация между Сторонами осуществляется в рабочие дни (понедельник — пятница) с 10:00 до 19:00 по времени г. Астаны. Сообщения, направленные в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, обрабатываются на следующий рабочий день.
1.8. Заказчик обязуется своевременно предоставлять Исполнителю необходимые материалы (креативы, доступы, тексты, брифы и т. д.). В случае задержки по вине Заказчика Исполнитель вправе перенести сроки оказания Услуг без применения штрафных санкций и без возврата оплаты.
1.9. Оказывая Услуги, Исполнитель не несёт ответственности за содержание продуктов или услуг Заказчика, а также за их соответствие законодательству Республики Казахстан и требованиям Рекламных платформ.
2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Заключение Договора осуществляется путём совершения Заказчиком последовательно следующих действий (акцепт публичной оферты):
2.1.1. Заказчик знакомится с перечнем Услуг, размещённых на сайте Исполнителя https://daklab.agency либо полученных иным способом (через коммерческое предложение, переписку, по телефону).
2.1.2. Заказчик направляет Исполнителю заявку через форму на сайте, мессенджер WhatsApp, Telegram или по телефону.
2.1.3. Стороны согласовывают состав, сроки, стоимость Услуг и оформляют бриф, коммерческое предложение или иной документ, фиксирующий договорённости.
2.1.4. Заказчик знакомится с условиями настоящего Договора и производит оплату Услуг.
2.1.5. Оплата Заказчиком Услуг Исполнителя подтверждает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящего Договора и полностью и безоговорочно принимает их. Договор считается заключённым и вступает в силу с момента поступления оплаты.
2.2. Дополнительную информацию Заказчик может получить, связавшись с Исполнителем по телефону +7 707 848 53 23 или через мессенджеры WhatsApp / Telegram.
2.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказать в заключении Договора без объяснения причин, в том числе в случае, когда тематика бизнеса Заказчика противоречит ценностям Исполнителя, законодательству Республики Казахстан или правилам Рекламных платформ.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
3.1. Стоимость Услуг определяется индивидуально в зависимости от объёма, сложности и сроков оказания Услуг и фиксируется в коммерческом предложении или счёте, направляемом Исполнителем Заказчику.
3.2. Стоимость Услуг не включает Рекламный бюджет. Рекламный бюджет оплачивается Заказчиком отдельно и в полном объёме перечисляется на Рекламные платформы либо на счёт Исполнителя для последующего пополнения рекламных кабинетов.
3.3. Оплата Услуг производится на условиях 100% (стопроцентной) предоплаты, если иное не согласовано Сторонами в письменной форме или в переписке в мессенджерах.
3.4. При долгосрочном сотрудничестве оплата Услуг может производиться на ежемесячной основе в первые 3 (три) рабочих дня оплачиваемого месяца.
3.5. Все банковские и платёжные комиссии, связанные с перечислением денежных средств, несёт Заказчик. Цены указаны в тенге Республики Казахстан (KZT), если иное не оговорено отдельно.
3.6. Исполнитель вправе в любой момент изменить тарифы на Услуги с уведомлением Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до введения новых тарифов. Изменение тарифов не распространяется на Услуги, по которым уже произведена оплата.
3.7. В случае задержки оплаты Услуг более чем на 3 (три) рабочих дня Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг без возмещения возможных убытков Заказчика, связанных с такой приостановкой.
3.8. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Исполнитель вправе начислить Заказчику неустойку в размере 0,1% (ноль целых одна десятая процента) от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки, но не более 10% (десяти процентов) от суммы просроченного платежа.
4. РЕКЛАМНЫЙ БЮДЖЕТ
4.1. Рекламный бюджет является собственностью Заказчика и расходуется исключительно на оплату размещения рекламы на Рекламных платформах в интересах Заказчика.
4.2. Заказчик самостоятельно определяет размер Рекламного бюджета и вправе увеличивать или уменьшать его, уведомив Исполнителя не менее чем за 3 (три) рабочих дня до начала отчётного периода.
4.3. Исполнитель не несёт ответственности за эффективность расходования Рекламного бюджета в части, зависящей от алгоритмов Рекламных платформ, конкурентной среды, сезонности и иных факторов, не находящихся в ведении Исполнителя.
4.4. Неизрасходованный остаток Рекламного бюджета по окончании отчётного периода переносится на следующий период либо возвращается Заказчику по его письменному запросу за вычетом комиссий платёжных систем и курсовых разниц.
4.5. Блокировка рекламных кабинетов и денежных средств на стороне Рекламных платформ не является зоной ответственности Исполнителя. Исполнитель обязуется приложить разумные усилия для разблокировки, однако не гарантирует её достижение.
5. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ИЗМЕНЕНИЯ СРОКОВ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Условия отказа от Услуг:
5.1.1. После оплаты Заказчик вправе отказаться от Услуг и запросить возврат денежных средств, уведомив Исполнителя в установленные настоящим Договором сроки и в установленном порядке. От даты получения Исполнителем запроса на возврат зависит возможность возврата средств и сумма удержаний, связанных с возвратом.
5.1.2. Заказчик принимает и соглашается с тем, что, если Исполнитель уже приступил к оказанию Услуг (в том числе: проведён установочный созвон, получены доступы к рекламным кабинетам, сайтам, социальным сетям Заказчика; разработана стратегия; созданы рекламные креативы; проведена аналитика; запущены рекламные кампании), Исполнитель вправе удержать из внесённой Заказчиком суммы стоимость фактически оказанных Услуг. Сумма возврата определяется из расчёта общей стоимости Услуг и стоимости фактически оказанных Услуг на момент получения запроса.
5.1.3. Условия возврата:
5.1.3.1. за 3 (три) и более календарных дня до согласованной даты начала оказания Услуг, независимо от причин отказа, Исполнитель возвращает Заказчику оплаченную сумму за вычетом банковских комиссий;
5.1.3.2. в период менее чем за 3 (три) календарных дня до согласованной даты начала оказания Услуг, независимо от причин отказа, Исполнитель возвращает Заказчику сумму с удержанием 50% (пятидесяти процентов) от уплаченной суммы в качестве компенсации понесённых расходов;
5.1.3.3. после начала оказания Услуг возврат не осуществляется. Вся сумма удерживается в качестве компенсации понесённых Исполнителем расходов и убытков, причинённых в связи с односторонним отказом Заказчика от Договора.
5.1.4. Для отказа от Услуг и оформления возврата Заказчик направляет письменное уведомление в мессенджер WhatsApp или Telegram на номер Исполнителя: +7 707 848 53 23.
5.1.5. В уведомлении Заказчик указывает: ФИО / наименование организации, БИН / ИИН, состав Услуг, информацию о платежах (дата, сумма, способ оплаты), причины отказа, реквизиты для возврата, а также иную информацию, необходимую для осуществления возврата.
5.1.6. Исполнитель вправе удерживать из суммы возврата все дополнительные комиссии банков и платёжных систем, связанные с возвратом денежных средств.
5.1.7. В случаях, когда Услуги оказаны в полном объёме, до истечения срока отказа и/или до момента получения Исполнителем запроса на возврат, возврат денежных средств не осуществляется.
5.1.8. Возврат денежных средств производится в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения уведомления от Заказчика на те же реквизиты, с которых поступила оплата.
5.2. Перенос сроков оказания Услуг:
5.2.1. Перенос сроков оказания Услуг возможен по согласованию Сторон при уведомлении другой Стороны не менее чем за 3 (три) рабочих дня до согласованной даты начала оказания Услуг.
5.2.2. При переносе сроков оказания Услуг по инициативе Заказчика возврат денежных средств не производится; оплата переносится на новую согласованную дату.
5.2.3. Исполнитель вправе перенести сроки оказания Услуг в случае обстоятельств, препятствующих их своевременному оказанию (болезнь, технические причины, форс-мажор), без возврата денежных средств и без дополнительной ответственности перед Заказчиком.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Права Заказчика:
- получать от Исполнителя всю необходимую информацию, связанную с оказанием Услуг;
- требовать надлежащего исполнения обязательств по Договору;
- получать отчётность по оказанным Услугам в согласованные Сторонами сроки и в согласованном формате;
- согласовывать, принимать или обоснованно отклонять рекламные креативы и стратегии, предложенные Исполнителем, в разумные сроки.
- своевременно и в полном объёме производить оплату Услуг и Рекламного бюджета;
- предоставить Исполнителю всю информацию и материалы, необходимые для оказания Услуг: доступы к рекламным кабинетам, сайтам, аккаунтам в социальных сетях, CRM-системам и иным ресурсам, а также исходные материалы (фото, видео, тексты, данные о продукте);
- своевременно согласовывать и утверждать рекламные креативы, стратегии и иные материалы, предоставленные Исполнителем. Если согласование не получено в течение 3 (трёх) рабочих дней, материалы считаются согласованными по умолчанию;
- гарантировать законность и достоверность информации о своих товарах, услугах, акциях, промо-предложениях и иных сведениях, передаваемых Исполнителю для использования в рекламных материалах;
- обеспечивать соответствие сайта, посадочных страниц, социальных сетей и иных ресурсов требованиям Рекламных платформ;
- не вмешиваться в оперативное управление рекламными кампаниями без согласования с Исполнителем;
- не передавать материалы, отчёты, стратегии, креативы и иную информацию, полученную от Исполнителя, третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
- требовать от Заказчика своевременной оплаты Услуг и Рекламного бюджета;
- запрашивать у Заказчика всю необходимую информацию и материалы для оказания Услуг;
- приостановить или прекратить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, в том числе при задержке оплаты, непредоставлении доступов или материалов;
- самостоятельно определять методы и подходы к оказанию Услуг, исходя из профессионального опыта и целесообразности;
- привлекать для оказания Услуг третьих лиц (субподрядчиков) без дополнительного согласования с Заказчиком, при условии обеспечения конфиденциальности;
- использовать обезличенные результаты работы (цифры, кейсы, подходы) в маркетинговых и презентационных материалах, а также в портфолио;
- использовать результаты работы с указанием наименования Заказчика в кейсах и портфолио при получении согласия Заказчика;
- отказаться от оказания Услуг в случае, если характер деятельности Заказчика противоречит ценностям Исполнителя, законодательству Республики Казахстан или правилам Рекламных платформ, с возвратом неиспользованной части оплаты.
- оказать Услуги профессионально, в согласованном объёме и сроки;
- предоставлять Заказчику отчётность по оказанным Услугам в согласованные сроки и в согласованном формате;
- обеспечивать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика;
- своевременно уведомлять Заказчика о значимых событиях, связанных с оказанием Услуг (блокировки кабинетов, технические сбои, существенные изменения в результатах).
7. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Все результаты работ, созданные Исполнителем в рамках оказания Услуг (рекламные креативы, тексты, стратегии, отчёты, таблицы, дашборды, аналитические материалы), являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.
7.2. Заказчик получает неисключительное право использовать результаты работ исключительно для целей продвижения собственных товаров и услуг и не вправе: перепродавать, передавать третьим лицам, публиковать в открытом доступе, использовать для создания конкурирующих продуктов или агентств, либо использовать указанные материалы в любых иных коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.
7.3. Стороны обязуются не разглашать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную в ходе исполнения настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь: финансовые показатели, рекламные бюджеты, данные клиентов, стратегии, креативы, доступы к рекламным кабинетам, результаты рекламных кампаний.
7.4. Обязательства по конфиденциальности сохраняют силу в течение 3 (трёх) лет после прекращения действия настоящего Договора.
7.5. Исполнитель вправе размещать обезличенные данные о результатах оказания Услуг (цифры, графики, кейсы без указания конкретного Заказчика) в маркетинговых и презентационных материалах без дополнительного согласования.
7.6. В течение срока действия настоящего Договора и 6 (шести) месяцев после его прекращения Заказчик не вправе вступать в прямые или косвенные трудовые, гражданско-правовые или иные рабочие отношения (в том числе через аффилированные компании или третьих лиц) с сотрудниками, подрядчиками, субподрядчиками или иными лицами, привлечёнными Исполнителем для оказания Услуг, без письменного согласия Исполнителя. Нарушение данного условия влечёт выплату Заказчиком компенсации Исполнителю в размере 1 000 000 (одного миллиона) тенге за каждого привлечённого сотрудника, подрядчика или субподрядчика.
8. ПОРЯДОК ПРИЁМКИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
8.1. Факт оказания Услуг за отчётный период подтверждается предоставлением Исполнителем ежемесячного отчёта и/или акта выполненных работ в согласованном Сторонами формате (в том числе в электронной форме через мессенджеры WhatsApp, Telegram или электронную почту).
8.2. Отсутствие мотивированных письменных возражений Заказчика в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты предоставления отчёта и/или акта считается полным и безоговорочным принятием Услуг Заказчиком, даже при отсутствии подписанного акта.
8.3. Мотивированные возражения Заказчика по качеству или объёму оказанных Услуг должны быть направлены Исполнителю в письменной форме с конкретным указанием пунктов, вызывающих несогласие. Общие формулировки о субъективной неудовлетворённости результатами без указания конкретных нарушений не являются мотивированными возражениями.
8.4. Претензии по качеству или объёму Услуг, полученные после истечения срока, указанного в п. 8.2, рассмотрению не подлежат.
9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Заключая настоящий Договор, Заказчик даёт Исполнителю согласие на сбор, обработку, хранение и использование персональных данных (ФИО, БИН / ИИН, контактный телефон, адрес электронной почты, реквизиты, а также иные сведения, предоставленные Заказчиком) в целях, связанных с исполнением настоящего Договора, в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных.
9.2. Исполнитель обязуется обеспечивать безопасность персональных данных Заказчика и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, а также субподрядчиков, привлекаемых Исполнителем для оказания Услуг.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ГАРАНТИИ
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
10.2. Исполнитель не даёт гарантий достижения Заказчиком конкретных финансовых, маркетинговых или иных показателей (объём продаж, количество лидов, стоимость лида, конверсия, ROI и т. п.), поскольку результат оказания Услуг зависит от множества факторов, не находящихся в ведении Исполнителя: качество продукта или услуги Заказчика, конкурентная среда, сезонность, алгоритмы Рекламных платформ, качество посадочных страниц и обработка лидов Заказчиком.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие оказанных Услуг субъективным ожиданиям Заказчика. Субъективная неудовлетворённость результатами не является основанием считать Услуги ненадлежаще оказанными или оказанными не в полном объёме.
10.4. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием материалов, рекомендаций и стратегий, предоставленных Исполнителем, а также за любые результаты их применения в своём бизнесе.
10.5. Исполнитель не несёт ответственности за:
- блокировки рекламных кабинетов, аккаунтов, креативов и иных элементов на стороне Рекламных платформ;
- изменения алгоритмов, тарифов и правил Рекламных платформ;
- действия или бездействие третьих лиц, включая Рекламные платформы, платёжные системы, банки, хостинг-провайдеров;
- упущенную выгоду Заказчика, репутационные риски и иные косвенные убытки, возникшие в период или после оказания Услуг;
- качество обработки лидов сотрудниками Заказчика и за потерю лидов на стороне Заказчика.
10.7. Заказчик обязуется не вносить самостоятельные изменения в настройки активных рекламных кампаний в период действия Договора без согласования с Исполнителем. В случае нарушения данного условия Исполнитель не несёт ответственности за итоговые результаты рекламной кампании.
10.8. Несогласие Заказчика с методикой, подходами, рекомендациями или стратегией Исполнителя не является основанием для возврата денежных средств.
10.9. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, изменения законодательства, акты государственных органов, масштабные сбои работы Рекламных платформ и иные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон.
11. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КЕЙСОВ И ОТЗЫВОВ
11.1. Исполнитель вправе использовать факт сотрудничества с Заказчиком, а также обезличенные результаты работ в портфолио, презентациях, маркетинговых материалах и социальных сетях Исполнителя, в том числе после прекращения действия настоящего Договора.
11.2. Использование наименования, логотипа, фирменного стиля Заказчика в кейсах и портфолио Исполнителя осуществляется при получении письменного согласия Заказчика (в том числе в мессенджерах).
11.3. Заказчик предоставляет Исполнителю право размещать отзывы и рекомендации, добровольно предоставленные Заказчиком, в маркетинговых материалах Исполнителя.
12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путём переговоров.
12.2. Претензионный порядок урегулирования споров обязателен. Срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней с момента её получения.
12.3. При невозможности урегулирования спора путём переговоров и в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
13. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА
13.1. Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком Акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
13.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор путём публикации новой редакции на сайте https://daklab.agency/terms. Изменения вступают в силу с момента их публикации.
13.3. Изменения настоящего Договора не распространяются на Услуги, по которым оплата была произведена до вступления изменений в силу.
13.4. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать изменения в Договоре. Продолжение пользования Услугами после внесения изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией Договора.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
14.2. Принимая условия Договора, Заказчик выражает согласие на получение от Исполнителя информационных и маркетинговых сообщений в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) и иными средствами связи, указанными Заказчиком. Заказчик вправе в любой момент отказаться от получения таких сообщений, уведомив Исполнителя.
14.3. Переписка Сторон в мессенджерах WhatsApp и Telegram с использованием номеров телефонов, указанных Сторонами, а также банковские переводы и чеки являются надлежащим подтверждением достигнутых договорённостей и имеют юридическую силу.
14.4. Признание судом какого-либо из положений настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности или неисполнимости иных положений Договора.
15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП «DAKLAB»
ФИО: Кошмагамбетов Данияр Серикович
Адрес: Республика Казахстан, г. Актобе, м-н Батыс-1, проспект Тауелсиздик, 5 к1
ИИН: 990905351029
ИИК: KZ96722S000011831435
БИК: CASPKZKA
Кбе: 19
Банк: АО «Kaspi Bank»
Телефон / WhatsApp / Telegram: +7 707 848 53 23
Сайт: https://daklab.agency
Договор публичной оферты